3인 가족이고 기존에 A라는 설계사한테 보험을 들었다가 B라는 설계사한테 보험을 통째로 이전한 상태예요. 그런데 B 설계사가 일 처리가 매끄럽지 못하고 가입 강요가 심해서

 

 

 

질문

3인 가족이고 기존에 A라는 설계사한테 보험을 들었다가 B라는 설계사한테 보험을 통째로(바꿀 거 바꾸고) 이전한 상태예요.

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그런데 B 설계사가 일 처리가 매끄럽지 못하고 가입 강요가 심해서 설계사 변경을 하려고

보험계약을 조회해 봤더니 저희 담당 설계사가 B가 아니고 처음 듣는 이름인 C로 되어있더라고요.

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전화번호가 뜨길래 C라는 분께 전화를 해봤더니

C 설계사는 B 설계사가 일하던 회사의 대표고 B 설계사는 현재 다른 보험사?로 옮긴 상태라고 하더라고요

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그럼 C와 B는 어떠한 관계도 없는 건데 전산상 저희 담당자는 C인데 B는 도대체 저희랑 무슨 관계인 건가요?

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1. B가 C가 운영하는 회사에 다닐 시절 모집한 고객은 전산상에 담당자로 무조건 C가 들어가나요?

2. B가 회사를 옮겼어도 그 당시 가입한 고객들의 인센티브 같은 건 C가 B에게 계속 지급하나요?

3. B 설계사와의 관계를 아예 끊고 싶어요. 이런 경우 어디에 어떻게 문의하나요?

 

 

답변

1. B가 C가 운영하는 회사에 다닐 시절 모집한 고객은 전산상에 담당자로 무조건 C가 들어가나요?

-> 회사를 나가면서 같이 일했던 친한 사람에게 이관시키고(내 고객 잘 부탁해. 연락 오면 나한테 연락 좀 줘) 가는 경우도 있습니다.

-> 저희 회사에도 다른 곳으로 옮기면서 지점장에게 자기 고객 이관시키고 나간 동생이 있습니다.

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2. B가 회사를 옮겼어도 그 당시 가입한 고객들의 인센티브 같은 건 C가 B에게 계속 지급하나요?

-> 인센티브는 손해보험사 기준 12개월이 지나면 더 이상 발생하지 않습니다.

-> 그러니까 지급할 이유가 없습니다.

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3. B 설계사와의 관계를 아예 끊고 싶어요. 이런 경우 어디에 어떻게 문의하나요?

-> B는 현재 기준으로 담당 설계사가 아니므로 그냥 차단하시거나 해당 보험사 고객센터에 민원 접수하시면 됩니다.

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